Condiciones de reserva
Estas condiciones se aplican a las reservas de tours privados con vehículo y conductor realizadas a través del formulario de reserva online de VIP Montpe Tours (alquilerconductor.es).
- El precio mostrado durante la reserva incluye el vehículo con conductor durante la duración contratada, con inicio y final en Barcelona.
- Si se contrata la opción con guía oficial, el precio incluye el servicio de guía en el idioma seleccionado durante la duración contratada.
- No están incluidas las entradas a monumentos, museos o bodegas, ni las horas extra sobre la duración contratada. Estos conceptos, cuando apliquen, se abonan aparte y directamente en efectivo al conductor o a la guía el mismo día del servicio.
- El pago de la reserva se realiza online, en el momento de confirmar la reserva, a través de la pasarela de pago habilitada en la web.
- La reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se ha completado correctamente.
Política de cancelación y reembolso
En caso de que el cliente necesite cancelar una reserva ya pagada, se aplicará la siguiente política de reembolso en función de la antelación con la que se comunique la cancelación respecto a la fecha y hora de inicio del tour:
- Cancelación con más de 72 horas de antelación: reembolso del 100% del importe pagado.
- Cancelación entre 72 y 48 horas de antelación: reembolso del 50% del importe pagado.
- Cancelación con menos de 48 horas de antelación: no se realiza reembolso; se factura el 100% del importe.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe escribir a a.c.montpe@montpe.es o contactar por WhatsApp al +34 625 919 519, indicando el número de pedido y la fecha de la reserva. Los reembolsos se procesan sobre el mismo método de pago utilizado en la reserva.
VIP Montpe Tours se reserva el derecho a cancelar o modificar una reserva confirmada por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, cierre de vías, disponibilidad de vehículo o conductor, etc.), ofreciendo en ese caso el reembolso íntegro del importe pagado o, si el cliente lo prefiere, el cambio de fecha sin coste adicional.
Datos y privacidad
Los datos personales facilitados durante la reserva (nombre, email, teléfono y punto de recogida) se utilizan exclusivamente para gestionar el servicio contratado, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Contacto
Para cualquier duda sobre una reserva puedes escribir a a.c.montpe@montpe.es o llamar al +34 625 919 519.